Правила пользования карточкой ETNОБЩИЕ ПРАВИЛА
Карточка ETN действительна только при наличии подписи ее владельца и обеспечивает получение скидок в предприятиях, обслуживающих карточку ETN, в соответствии с настоящими Правилами.
Пользоваться карточкой ETN и получать льготы может только ее владелец. При проживании в отеле, скидка предоставляется на номер. Скидка в ресторане дается только владельцу карты ETN, но на усмотрение ресторана может быть дана на весь заказ. Вы можете использовать карту ETN неограниченное количество раз в течение срока ее действия. Перед использованием карточки необходимо убедиться в том, что данное торгово-сервисное предприятие является участником дисконтной программы и предоставляет скидки по карточкам ETN.
Вы имеете право получить дополнительную скидку на своих детей не старше 16-ти лет, которые находятся вместе с Вами.
Каждая скидка 50% предоставляется только "по возможности", и означает, что бронирование со скидкой возможно только до того момента, пока отель НЕ ПРЕДПОЛОЖИТ, что он будет заполнен на дату запроса. Резервирование тогда ограничивается обычным тарифом или минимальной скидкой- 25%.
При пользовании карточкой ETN Вам необходимо иметь при себе паспорт или другой документ с подписью и фотографией, подтверждающий Вашу личность, который предъявляется по требованию обслуживающего персонала предприятия.
Предприятие, обслуживающие карточку ETN, отмеченные точкой (.), предоставляют скидку 50% владельцам Золотой карточки ETN (ETN Gold).
Более подробную информацию о локальной сети ETN Вы может получить в местных представительствах ETN (адреса смотрите в информационных изданиях ETN и INTERNET).
ETN не несет ответственность за качество товаров или услуг предприятий, обслуживающих карточку ETN. Представительства ETN несут ответственность за предоставление скидок владельцам карточек в пределах своих компетенций.
Пользоваться карточкой ETN и получать льготы может только ее владелец. При проживании в отеле, скидка предоставляется на номер. Скидка в ресторане дается только владельцу карты ETN, но на усмотрение ресторана может быть дана на весь заказ. Вы можете использовать карту ETN неограниченное количество раз в течение срока ее действия. Перед использованием карточки необходимо убедиться в том, что данное торгово-сервисное предприятие является участником дисконтной программы и предоставляет скидки по карточкам ETN.
Вы имеете право получить дополнительную скидку на своих детей не старше 16-ти лет, которые находятся вместе с Вами.
Каждая скидка 50% предоставляется только "по возможности", и означает, что бронирование со скидкой возможно только до того момента, пока отель НЕ ПРЕДПОЛОЖИТ, что он будет заполнен на дату запроса. Резервирование тогда ограничивается обычным тарифом или минимальной скидкой- 25%.
При пользовании карточкой ETN Вам необходимо иметь при себе паспорт или другой документ с подписью и фотографией, подтверждающий Вашу личность, который предъявляется по требованию обслуживающего персонала предприятия.
Предприятие, обслуживающие карточку ETN, отмеченные точкой (.), предоставляют скидку 50% владельцам Золотой карточки ETN (ETN Gold).
Более подробную информацию о локальной сети ETN Вы может получить в местных представительствах ETN (адреса смотрите в информационных изданиях ETN и INTERNET).
ETN не несет ответственность за качество товаров или услуг предприятий, обслуживающих карточку ETN. Представительства ETN несут ответственность за предоставление скидок владельцам карточек в пределах своих компетенций.
ОТЕЛИ
Перед поселением в отель со скидкой, Вы должны воспользоваться Формой Бронирования отеля, которая находится на последних страницах международного каталога ETN, или INTERNET. Вы так же можете использовать форму резервации, которую генерирует компьютерная версия Каталога. Если отель имеет e-mail, предпочтительнее резервировать по электронной почте. Это намного удешевит и ускорит связь.
Отели, включенные в Каталог, дадут Вам указанную скидку только если Вы забронировали номер при непосредственном контакте с отелем. Местное представительство ETN может забронировать Вам номер от Вашего имени. Без предварительного бронирования скидка не гарантируется.
Для гарантии получения скидки бронирование отеля должно производиться не позднее чем за 72 чача. Бронирование считается действительным только в случае наличия подтверждения из отеля. В случае отсутствия ответа, это МОЖЕТ означать, что в указанное время в гостинице нет свободных мест, либо отель не может с Вами связаться.
При бронировании гостиницы, настоятельно рекомендуется указывать номер Вашей кредитной карточки, что является для гостиницы гарантией Вашего бронирования.
Мы рекомендуем Вам бронировать места в гостинице при содействии Вашего регионального Представителя, а при его отсутствии, непосредственно связываясь с отелем.
Тарифы отелей даны на Двухместный номер, ИСКЛЮЧАЯ Скидку, Стоимость Сервиса, Налоги и Питание, и могут изменяться без предварительного уведомления.
Когда дан более, чем один тариф, низший тариф - обычно для Стандартного Номера, высший тариф - для Номера более Высокой категории.
Отели, включенные в Каталог, дадут Вам указанную скидку только если Вы забронировали номер при непосредственном контакте с отелем. Местное представительство ETN может забронировать Вам номер от Вашего имени. Без предварительного бронирования скидка не гарантируется.
Для гарантии получения скидки бронирование отеля должно производиться не позднее чем за 72 чача. Бронирование считается действительным только в случае наличия подтверждения из отеля. В случае отсутствия ответа, это МОЖЕТ означать, что в указанное время в гостинице нет свободных мест, либо отель не может с Вами связаться.
При бронировании гостиницы, настоятельно рекомендуется указывать номер Вашей кредитной карточки, что является для гостиницы гарантией Вашего бронирования.
Мы рекомендуем Вам бронировать места в гостинице при содействии Вашего регионального Представителя, а при его отсутствии, непосредственно связываясь с отелем.
Тарифы отелей даны на Двухместный номер, ИСКЛЮЧАЯ Скидку, Стоимость Сервиса, Налоги и Питание, и могут изменяться без предварительного уведомления.
Когда дан более, чем один тариф, низший тариф - обычно для Стандартного Номера, высший тариф - для Номера более Высокой категории.
РЕСТОРАНЫ, МАГАЗИНЫ, ПРЕДПРИЯТИЯ УСЛУГ
В магазине, ресторане или предприятии услуг карточка ETN предъявляется обслуживающему персоналу перед расчетом за покупки или услуги.
При несоблюдении вышеуказанных требований со стороны владельца карточки ETN, обслуживающий персонал имеет право отказать в предоставлении скидки.
При несоблюдении вышеуказанных требований со стороны владельца карточки ETN, обслуживающий персонал имеет право отказать в предоставлении скидки.
ВАЖНЫЕ ПРИМЕЧАНИЯ
Все скидки и льготы, указанные в информационных изданиях предприятиями, обслуживающими карточку ETN, гарантированы для владельцев карточки ETN.
Случайно новые или не информированные работники могут быть недостаточно хорошо знакомы с Соглашением между ETN и их учреждением. Если это произойдет, уведомите работника, что учреждение включено в справочник ETN и направьте его к директору или главному менеджеру.
В случае отказа в предоставлении скидки потребуйте товарный чек с указанием номера Вашей карточки и немедленно свяжитесь с региональным Представителем, либо с головным офисом ETN в Амстердаме (координаты которого указаны на обратной стороне Вашей карточки) для решения возникшего недоразумения. В случае подтверждения факта необоснованного отказа в предоставлении скидки и предъявления подтверждающих документов (счет с указанием причины отказа в предоставлении скидки), компания ETN обязуется возместить скидку.
ETN считает, что одной жалобы клиента достаточно, чтобы исключить организацию из сети ETN. Сообщайте о всех случаях отказа в предоставлении скидки местному агентству ETN или в головной офис ETN с указанием времени, места, причины отказа и фамилии руководителя организации, отказавшей в предоставлении скидки.
Если отель письменно подтвердил Вам свое согласие на предоставление скидки, но тем не менее, при расчете Вам отказали в предоставлении скидки, Вы в качестве компенсации получаете от головного офиса "EUROPEAN TRAVEL NETWORK" один год бесплатного членства в ETN.
Случайно новые или не информированные работники могут быть недостаточно хорошо знакомы с Соглашением между ETN и их учреждением. Если это произойдет, уведомите работника, что учреждение включено в справочник ETN и направьте его к директору или главному менеджеру.
В случае отказа в предоставлении скидки потребуйте товарный чек с указанием номера Вашей карточки и немедленно свяжитесь с региональным Представителем, либо с головным офисом ETN в Амстердаме (координаты которого указаны на обратной стороне Вашей карточки) для решения возникшего недоразумения. В случае подтверждения факта необоснованного отказа в предоставлении скидки и предъявления подтверждающих документов (счет с указанием причины отказа в предоставлении скидки), компания ETN обязуется возместить скидку.
ETN считает, что одной жалобы клиента достаточно, чтобы исключить организацию из сети ETN. Сообщайте о всех случаях отказа в предоставлении скидки местному агентству ETN или в головной офис ETN с указанием времени, места, причины отказа и фамилии руководителя организации, отказавшей в предоставлении скидки.
Если отель письменно подтвердил Вам свое согласие на предоставление скидки, но тем не менее, при расчете Вам отказали в предоставлении скидки, Вы в качестве компенсации получаете от головного офиса "EUROPEAN TRAVEL NETWORK" один год бесплатного членства в ETN.
